Na Vitalis Fit, cada solicitação de troca, devolução ou reembolso é analisada de acordo com os critérios descritos nesta política.
O reembolso será realizado exclusivamente nos casos em que o pedido não for recebido pelo cliente.
Nessa situação, a solicitação passará por análise com base nas informações do pedido, rastreamento e status de entrega. Após a confirmação do não recebimento, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
A devolução de produtos será aceita somente para pedidos com 3 unidades ou mais.
O prazo para solicitação de devolução é de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, os produtos deverão estar com a embalagem original fechada, sem sinais de abertura, violação, dano ou uso.
Para que a solicitação seja considerada apta, será necessário que todas as condições abaixo sejam atendidas:
o pedido deve conter no mínimo 3 unidades;
a solicitação deve ser realizada dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento;
os produtos devem estar com as embalagens originais integralmente fechadas e sem qualquer indício de uso.
Não serão aceitas devoluções nas seguintes situações:
pedidos com menos de 3 unidades;
solicitações realizadas após o prazo de 30 dias corridos do recebimento;
produtos com embalagem aberta, violada, danificada ou com sinais de uso.
Toda solicitação de devolução ou reembolso estará sujeita à análise da Vitalis Fit.
No caso de devolução, será verificado se o pedido atende aos requisitos de quantidade mínima, prazo e integridade das embalagens.
No caso de reembolso por não recebimento, serão verificadas as informações de entrega e rastreamento do pedido.
Após a aprovação da solicitação, a Vitalis Fit informará ao cliente as orientações para continuidade do processo.
O recebimento do produto para conferência não garante, por si só, a aprovação final da devolução, que dependerá da verificação das condições informadas nesta política.
Em caso de dúvidas ou para solicitar análise de devolução ou reembolso, entre em contato com a equipe da Vitalis Fit pelo WhatsApp: 11 97818-8587
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