Os pedidos são enviados dentro de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e aprovação da compra.

Nossos produtos manipulados são preparados de forma exclusiva para cada cliente, levando, em média, 3 dias para produção. Esse cuidado garante um resultado de alta qualidade e eficiência.

Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?

Se seu pedido ainda não chegou, siga os passos abaixo para verificar a situação da entrega:

1️⃣ Prazo de entrega – Confira o tempo estimado e os dados informados no momento da compra.
2️⃣ Confirmação de pagamento – O prazo de envio só começa a contar após a aprovação do pagamento pela instituição financeira.
3️⃣ Ausência do destinatário – As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido nesse período.
4️⃣ Recusa no recebimento – Oriente a pessoa encarregada do recebimento a não recusar o pedido para evitar devoluções desnecessárias.
5️⃣ Imprevistos e fatores externos – Em situações como chuvas intensas, greves ou outros eventos que possam impactar a entrega, pedimos sua compreensão caso haja atrasos.

Se sua encomenda foi devolvida ao remetente por motivos como endereço incorreto/incompleto, destinatário ausente ou pedido não retirado na agência, entre em contato com nosso suporte pelo chat do site (www.vitalisfit.com.br).

Caso o endereço esteja incorreto, pode ser solicitada uma foto do comprovante de residência antes do reenvio.

Política de Entrega (Frete Grátis)

As compras realizadas dentro de campanhas de Frete Grátis são enviadas pelo Frete Econômico, e o prazo de entrega varia de acordo com o CEP informado no momento da compra.

• Nesta modalidade, será selecionada a opção de envio com menor custo.
• Se desejar alterar o endereço de entrega após o pedido ser finalizado, entre em contato pelo WhatsApp o quanto antes.

⚠ Importante: A alteração feita diretamente pelo cliente no cadastro não atualiza automaticamente os dados enviados para a logística, pois o pedido já estará em processo de despacho.

Prazo de entrega em períodos de alta demanda
Durante promoções especiais, como Black Friday e Natal, os prazos de envio podem ser estendidos devido ao alto volume de pedidos.

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